الإستبدال و الإسترجاع

نتمنى أن تحب ما طلبت ! ولكن إن كنت غير راضي بنسبة 100%، فقد وفرنا خدمة الاسترجاع والاستبدال بطريقة سهلة و مجانية. 

 

 

سياسة الإرجاع والاستبدال

يتيح لك Sengab تجربة تسوق ممتعة ومرنة من خلال سياسة الإرجاع والاستبدال المناسبة لعملائه.

يرجي العلم بأن عملية الاسترجاع تستغرق ما يصل إلي 7 ايام عمل.

• Sengab يتيح لك إمكانية  فتح و معاينة الشحنة مع المندوب و فى حالة رفض الطلب يمكنك إعادته مع المندوب بدون تحمل اى مصاريف شحن ، ولكن إذا واجهت مشكلة  بعد استلام الطلب وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

كيفية عمل طلب الاستبدال او الاسترجاع

1- التواصل على الرقم 01093058123 واتس اب و سيتم الرد خلال ساعات العمل من 11 ص الى 5 م

2- سيتم تفعيل الطلب من خلال خدمة العملاء و عمل امر الاستبدال او الاسترجاع

3- فى حالة الاسترجاع سيتم ارسال مندوب الشحن اليك مره اخرى فى اليوم الثالى حسب خط سيره بالمبلغ المستحق استلام طلبك بدون اي مصاريف

4-فى حال الرغبة بإستبدال المنتج بمنتج اخر يتحمل العميل تكلفة الشحن 

5- يجب أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية ويجب عدم إزالة علامته التجارية وإلا لن نتمكن من إتمام عملية الإرجاع/ الاستبدال.

6- بصفتك أحد عملاء Sengab ، يحق لك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام و استرداد المبلغ عن طريق نفس وسيلة الدفع المعمول بها.

7- عملية الاستبدال مجانية  فى حال وجود اى أخطاء بالطلب او عدم مطابقته للمواصفات.

منتجات غير قابلة للإرجاع:

وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا، لا يمكن إرجاع أو استرداد المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالنظافة لضمان السلامة لعملاء Sengab :

• المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية.

• المنتجات التي تم إزالة  العلامة التجارية منها.